Laatst bijgewerkt: september 2026
Retourtermijn & algemene voorwaarden
SAINT accepteert retouren binnen 30 dagen na levering. Retourzending is gratis — SAINT betaalt de kosten van het terugsturen van je bestelling. We rekenen geen kosten voor het verwerken van retouren.
Verwerking van terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen, goedgekeurd en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 7 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen extra duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Ruilen
Je kunt binnen 30 dagen een ruil aanvragen voor een andere geur of product via official.saintinfo@gmail.com. Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten, met alle verzegelingen intact. Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte parfums alleen worden geretourneerd als ze defect zijn.
Bestelling annuleren
Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang ze nog niet in verwerking zijn. Neem zo snel mogelijk contact op via official.saintinfo@gmail.com. Zodra de verwerking is gestart, is annuleren niet meer mogelijk en geldt de normale retourprocedure na levering.
Beschadigde of verkeerde producten
Als je bestelling beschadigd aankomt of je een verkeerd product ontvangt, neem dan contact op via official.saintinfo@gmail.com met foto's van het product. In dat geval bieden we een gratis vervanging of een volledige terugbetaling aan.
Herroepingsrecht (EU)
Als consument in de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Ons retourbeleid van 30 dagen verlengt deze termijn in jouw voordeel. Let op: verzegelde parfums waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen om redenen van gezondheid en hygiëne niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.
Retourprocedure
- Mail official.saintinfo@gmail.com met je bestelnummer.
- Ontvang het retouradres en de instructies van ons team.
- Zorg dat het product ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking zit.
- Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
- Verstuur de retour met de methode die wij aanleveren — retourzending is gratis.
- Ontvang een bevestiging en je terugbetaling zodra de retour is verwerkt.
Bedrijfsgegevens
SAINT is een in Nederland geregistreerd bedrijf.
KvK-nummer: 95312404
BTW-nummer: NL005145135B09
Adres: Rotanstraat 15, 1448 BM Purmerend, Nederland
E-mail: official.saintinfo@gmail.com
Telefoon: +31 6 39 03 64 71
Openingstijden: maandag–vrijdag, 09:00–17:00 CET